علت خاموش شدن گوشی شیائومی چیست؟ راه‌های رفع خاموشی ناگهانی

اگر گوشی شیائومی شما ناگهان و بدون دخالت شما خاموش می‌شود، علت می‌تواند از یک تنظیم ساده تا مشکلات باتری یا قطعات داخلی متفاوت باشد. داغ شدن بیش از حد، ضعیف شدن باتری، فعال بودن خاموشی زمان‌بندی‌شده، برنامه‌های ناسازگار و اختلال در MIUI یا HyperOS از رایج‌ترین مواردی هستند که باید بررسی کنید.

اگر مدت زیادی از گوشی استفاده کرده‌اید و علاوه بر خاموش شدن‌های ناگهانی با مشکلات دیگری هم روبه‌رو هستید، شاید بخواهید قبل از تصمیم به تعمیر یا تعویض دستگاه، قیمت گوشی شیائومی و هزینه خرید مدل‌های جدیدتر را هم بررسی کنید. با این حال، بسیاری از خاموشی‌های ناگهانی بدون تعویض گوشی قابل برطرف شدن هستند؛ در ادامه بر اساس شرایطی که دستگاه خاموش می‌شود، علت‌های احتمالی و راه‌حل هرکدام را بررسی می‌کنیم.

علت خاموش شدن گوشی شیائومی در یک نگاه

اگر فرصت مطالعه کل مقاله را ندارید، جدول زیر به طور خلاصه شما را با دلایل احتمالی خاموش شدن گوشی شیائومی و راهکارهای رفع آن آشنا می‌کند.

چرا گوشی شیائومی ناگهان خاموش می‌شود؟

برای پیدا کردن دلیل خاموش شدن گوشی لازم نیست از همان ابتدا سراغ تعمیرات پیچیده بروید. در بیشتر مواقع، نحوه خاموش شدن دستگاه سرنخ خوبی در اختیار شما قرار می‌دهد. موارد زیر از علت‌هایی هستند که ارزش دارد قبل از هر اقدام دیگری بررسی شوند. 

خرابی یا ضعیف شدن باتری

اگر گوشی با وجود اینکه هنوز شارژ دارد خاموش می‌شود، باتری یکی از اولین مواردی است که باید به آن شک کنید. باتری گوشی با گذشت زمان فرسوده می‌شود و ممکن است دیگر نتواند انرژی موردنیاز دستگاه را به‌صورت پایدار تأمین کند.

برای مثال ممکن است روی صفحه ۳۰ یا ۴۰ درصد شارژ ببینید، اما به محض باز کردن دوربین، اجرای بازی یا انجام یک کار سنگین گوشی خاموش شود. پایین آمدن سریع درصد شارژ، تفاوت زیاد مدت شارژدهی نسبت به گذشته و خاموش شدن در درصدهای مختلف نیز می‌توانند از نشانه‌های ضعیف شدن باتری باشند.

اگر این اتفاق مرتب تکرار می‌شود، بهتر است سلامت باتری بررسی شود. با استفاده از کدهای مخفی گوشی شیائومی می‌توانید وضعیت باتری را بررسی کنید. در صورت خرابی باتری، راه‌حل واقعی تعویض آن با باتری مناسب است.

داغ شدن بیش از حد گوشی

اگر قبل از خاموش شدن متوجه شده‌اید بدنه گوشی بسیار داغ شده است، ابتدا استفاده از دستگاه را متوقف کنید. بازی طولانی، فیلم‌برداری زیاد، استفاده سنگین هنگام شارژ، قرار گرفتن گوشی زیر نور مستقیم خورشید یا اجرای چند برنامه سنگین می‌تواند علت داغ شدن گوشی شیائومی باشد.

در این شرایط شارژر را جدا کنید، برنامه‌های سنگین را ببندید و اگر قاب ضخیمی روی گوشی است، آن را برای مدتی خارج کنید. سپس گوشی را در محیطی با دمای معمولی قرار دهید تا به‌تدریج خنک شود.

برای رفع مشکل داغ شدن گوشی در تابستان و سریع‌تر سرد شدن گوشی، آن را داخل یخچال یا فریزر قرار ندهید. تغییر ناگهانی دما می‌تواند باعث ایجاد رطوبت داخل دستگاه و مشکل جدیدی شود. 

استفاده از گوشی در هوای بسیار سرد

خوب است بدانید که فقط گرمای زیاد باعث مشکل نمی‌شود! باتری گوشی در دمای بسیار پایین نیز نمی‌تواند مانند شرایط عادی انرژی تولید کند. به همین دلیل ممکن است هنگام حضور در محیط بسیار سرد، درصد شارژ ناگهان کم شود یا گوشی به‌خصوص زمانی که شارژ پایینی دارد خاموش شود.

اگر خاموش شدن فقط در هوای سرد اتفاق افتاده است، گوشی را به محیطی با دمای معمولی منتقل کنید و کمی زمان بدهید تا دمای دستگاه به حالت طبیعی برگردد. توجه داشته باشید که گوشی سرد را مستقیماً کنار بخاری یا وسیله گرمایشی قرار ندهید.

فعال بودن خاموش شدن زمان‌بندی‌شده در شیائومی

اگر گوشی شیائومی شما تقریباً هر روز در یک ساعت مشخص خاموش می‌شود، قبل از بررسی باتری یا سخت‌افزار سراغ تنظیمات زمان‌بندی بروید. گوشی‌های شیائومی قابلیتی دارند که می‌توان با آن ساعت مشخصی برای روشن یا خاموش شدن خودکار دستگاه تعیین کرد.

در بسیاری از مدل‌های جدید می‌توانید مسیر زیر را بررسی کنید:

Settings (تنظیمات) ← Battery (باتری) ← Additional features (ویژگی‌های اضافی) ← Schedule power on/off (زمان‌بندی روشن/خاموش شدن)

در بعضی مدل‌ها این گزینه از برنامه Security (امنیت) هم در دسترس است:

Security (امنیت) ← Battery (باتری) ← Additional features (ویژگی‌های اضافی) ← Schedule power on/off (زمان‌بندی روشن/خاموش شدن)

اگر گزینه Schedule power off (زمان‌بندی خاموش شدن) فعال است و به آن نیاز ندارید، آن را غیرفعال کنید. نام یا محل دقیق بعضی گزینه‌ها ممکن است با توجه به مدل گوشی و نسخه MIUI یا HyperOS کمی متفاوت باشد. 

پیشنهاد مطالعه: علت خاموش و روشن شدن گوشی سامسونگ

گیر کردن دکمه پاور

گاهی مشکل از داخل گوشی نیست و دکمه روشن و خاموش دستگاه به‌درستی کار نمی‌کند. اگر دکمه پاور گیر کرده باشد یا دائماً تحت فشار قرار بگیرد، ممکن است گوشی فرمان خاموش شدن دریافت کند.

اول قاب گوشی را خارج کنید و ببینید مشکل ادامه دارد یا خیر. بعضی قاب‌ها مخصوصاً اگر دقیقاً متناسب با مدل دستگاه نباشند، روی دکمه Power (پاور یا دکمه روشن/خاموش) فشار وارد می‌کنند.

اگر دکمه سفت شده، داخل بدنه فرو رفته یا بدون فشار شما عمل می‌کند، احتمال خرابی خود دکمه یا قطعات مربوط به آن وجود دارد و بهتر است دستگاه بررسی شود.

نصب یک برنامه ناسازگار

اگر خاموش شدن گوشی درست بعد از نصب یک برنامه جدید شروع شده، همان برنامه می‌تواند عامل مشکل باشد. این احتمال برای برنامه‌هایی که از منابع نامعتبر دانلود شده‌اند یا تغییرات زیادی در ظاهر و عملکرد سیستم ایجاد می‌کنند بیشتر است.

برنامه‌های مدیریت باتری، بهینه‌سازها، لانچرها، تم‌ها، فونت‌ها و ابزارهای امنیتی متفرقه از جمله برنامه‌هایی هستند که در صورت ناسازگاری می‌توانند عملکرد دستگاه را مختل کنند.

ابتدا برنامه‌ای را که درست قبل از شروع مشکل نصب کرده‌اید حذف کنید. اگر چند برنامه جدید نصب کرده‌اید، آن‌ها را یکی‌یکی حذف کنید و بعد از هر بار حذف، مدتی از گوشی استفاده کنید تا مشخص شود خاموشی دوباره اتفاق می‌افتد یا خیر. 

پیشنهاد مطالعه: مخفی کردن برنامه در گوشی شیائومی

استفاده از حالت امن برای پیدا کردن برنامه مشکل‌دار

اگر نمی‌دانید کدام برنامه باعث خاموش شدن گوشی شده است، Safe Mode (حالت امن) می‌تواند به شما کمک کند. در حالت امن، برنامه‌هایی که خودتان دانلود کرده‌اید موقتاً اجرا نمی‌شوند و گوشی فقط با امکانات اصلی سیستم بالا می‌آید.

در بسیاری از گوشی‌های شیائومی برای ورود به حالت امن:

1. گوشی را خاموش کنید و سپس دکمه پاور را نگه دارید
2. بعد از شروع روشن شدن و نمایش انیمیشن راه‌اندازی، دکمه Volume Down (کاهش صدا) را نگه دارید تا دستگاه وارد Safe Mode شود
3. اگر عبارت Safe mode (حالت امن) روی صفحه دیده شود، حالت امن فعال شده است.

اگر در این حالت دیگر گوشی خاموش نمی‌شود، احتمال زیادی وجود دارد که یکی از برنامه‌های نصب‌شده مشکل ایجاد کرده باشد. گوشی را معمولی راه‌اندازی کنید و برنامه‌هایی را که اخیراً نصب کرده‌اید به‌ترتیب حذف کنید. برای خارج شدن از حالت امن نیز کافی است گوشی را به‌صورت عادی Restart (راه‌اندازی مجدد) کنید.

نکته: روش ورود به Safe Mode ممکن است در بعضی مدل‌های قدیمی یا جدید کمی متفاوت باشد.

کمبود فضای خالی حافظه

اگر حافظه داخلی گوشی تقریباً پر شده است، بخشی از آن را خالی کنید. اندروید برای اجرای عادی برنامه‌ها و انجام کارهای سیستمی به فضای آزاد نیاز دارد و زمانی که فضای ذخیره‌سازی بسیار کم شود، ممکن است مشکلات مختلفی در عملکرد دستگاه ایجاد شود.

برای بررسی حافظه در بسیاری از گوشی‌های شیائومی مسیر زیر را دنبال کنید: 

Settings (تنظیمات) ← About phone (درباره تلفن) ← Storage (فضای ذخیره‌سازی)  

اکنون می‌توانید فایل‌های دانلودشده غیرضروری، ویدئوهای حجیم و برنامه‌هایی را که استفاده نمی‌کنید حذف کنید. بهتر است اجازه ندهید فضای آزاد گوشی به کمتر از حدود ۱۰ درصد کل حافظه برسد. 

پیشنهاد مطالعه: پاک کردن حافظه پنهان گوشی شیائومی

اختلال در MIUI یا HyperOS

اگر مشکل بدون تغییر سخت‌افزاری خاصی شروع شده یا بعد از به‌روزرسانی MIUI یا HyperOS به وجود آمده است، احتمال یک مشکل نرم‌افزاری هم وجود دارد.

ابتدا یک بار گوشی را Restart (راه‌اندازی مجدد) کنید. سپس از بخش به‌روزرسانی سیستم بررسی کنید نسخه جدیدی برای دستگاه منتشر شده است یا خیر. 

در گوشی‌های دارای HyperOS معمولاً می‌توانید وارد Settings (تنظیمات) ← About phone (درباره تلفن) شوید و بخش Xiaomi HyperOS (شیائومی هایپر او اس) را باز کنید.

برنامه‌های گوشی را نیز به‌روز کنید؛ زیرا گاهی مشکل از ناسازگاری نسخه قدیمی یک برنامه با سیستم‌عامل جدید است.

پیشنهاد مطالعه: چگونه گوشی خود را به‌روزرسانی کنیم؟

مشکل کابل، شارژر یا پورت شارژ

اگر گوشی بیشتر هنگام شارژ خاموش می‌شود، وضعیت تجهیزات شارژ را جدی بگیرید. کابل آسیب‌دیده، آداپتور نامناسب، کثیفی یا خرابی پورت شارژ و حتی باتری معیوب می‌توانند هنگام شارژ مشکل ایجاد کنند.

یک کابل و آداپتور سالم و سازگار با مدل گوشی را امتحان کنید. اگر شارژ مرتب قطع و وصل می‌شود یا برای شارژ شدن مجبور هستید کابل را در زاویه خاصی نگه دارید، احتمال ایراد در کابل یا درگاه شارژ بیشتر می‌شود.

داخل پورت شارژ را نیز از نظر وجود پرز یا آلودگی قابل مشاهده بررسی کنید؛ اما برای تمیز کردن آن از سوزن، اجسام فلزی یا وارد کردن فشار زیاد استفاده نکنید. اگر گوشی هنگام شارژ بدون استفاده سنگین به شکل غیرعادی داغ می‌شود، شارژ را متوقف کنید و دستگاه را برای بررسی تخصصی ببرید. 

ضربه خوردن یا خیس شدن گوشی

اگر خاموش شدن گوشی بلافاصله یا مدتی بعد از افتادن دستگاه یا تماس آن با آب شروع شده است، بهتر است احتمال مشکل سخت‌افزاری را جدی‌تر در نظر بگیرید. ضربه می‌تواند اتصال باتری یا قطعات دیگر را دچار مشکل کند و نفوذ رطوبت نیز ممکن است به مدارهای داخلی آسیب برساند.

در چنین شرایطی گوشی را برای پیدا کردن مشکل باز نکنید. اگر دستگاه خیس شده است، از روشن کردن و شارژ کردن مکرر آن خودداری کنید؛ چون در صورت نفوذ رطوبت ممکن است آسیب بیشتری ایجاد شود.

خرابی قطعات داخلی گوشی

اگر هیچ‌کدام از موارد قبلی با شرایط گوشی شما مطابقت ندارد و خاموش شدن همچنان ادامه دارد، احتمال ایراد سخت‌افزاری وجود دارد. مشکل می‌تواند مربوط به باتری، اتصال باتری، دکمه پاور، بخش شارژ یا قسمت‌های مربوط به تأمین انرژی روی برد باشد.

از روی خاموش شدن گوشی نمی‌توان با اطمینان گفت CPU، آی‌سی پاور یا قطعه خاص دیگری خراب شده است. مشخص کردن قطعه معیوب به تست و بررسی دستگاه نیاز دارد؛ بنابراین بهتر است قبل از تعویض هر قطعه‌ای، گوشی عیب‌یابی شود.

چرا گوشی شیائومی با وجود شارژ خاموش می‌شود؟

اگر گوشی روی ۲۰، ۳۰، ۵۰ درصد یا حتی بیشتر خاموش می‌شود، عددی که روی صفحه می‌بینید لزوماً به این معنی نیست که باتری می‌تواند در هر شرایطی انرژی کافی به گوشی برساند. یک باتری فرسوده ممکن است هنگام استفاده معمولی کار کند اما با بالا رفتن مصرف، مثلاً هنگام باز کردن دوربین یا اجرای بازی، نتواند انرژی لازم را تأمین کند و گوشی خاموش شود.

اگر همراه با خاموش شدن، درصد شارژ نیز ناگهان افت می‌کند یا شارژدهی گوشی بسیار کمتر از گذشته شده است، بررسی باتری در اولویت قرار دارد. در صورتی که باتری سالم باشد، مشکلات نرم‌افزاری یا قسمت‌های مربوط به تأمین انرژی دستگاه باید بررسی شوند.

علت خاموش شدن گوشی شیائومی هنگام بازی چیست؟

خاموش شدن فقط هنگام بازی یک سرنخ مهم دارد: بازی مصرف پردازنده و باتری را بالا می‌برد و معمولاً دمای گوشی نیز افزایش پیدا می‌کند. بنابراین اگر دستگاه در استفاده عادی مشکلی ندارد اما بعد از چند دقیقه بازی خاموش می‌شود، ابتدا دمای گوشی و وضعیت باتری را بررسی کنید.

کیفیت گرافیکی بازی را پایین‌تر بیاورید، برنامه‌های اضافی را ببندید و هنگام شارژ بازی نکنید. بازی و HyperOS یا MIUI را نیز به آخرین نسخه موجود به‌روزرسانی کنید. اگر حتی با خنک بودن دستگاه و اجرای بازی‌های سبک گوشی خاموش می‌شود، احتمال ضعیف شدن باتری یا مشکل سخت‌افزاری بیشتر است. 

اگر خاموش شدن گوشی شیائومی بعد از آپدیت شروع شد چه کنیم؟

اگر گوشی تا قبل از آپدیت مشکلی نداشته و خاموش شدن دقیقاً پس از به‌روزرسانی MIUI یا HyperOS شروع شده است، قبل از تعمیر سخت‌افزاری چند مورد نرم‌افزاری را بررسی کنید.

1. یک بار گوشی را Restart (راه‌اندازی مجدد) کنید.
2. دوباره بخش به‌روزرسانی را باز کنید و ببینید نسخه جدیدتری منتشر شده است یا خیر.
3. برنامه‌های نصب‌شده را از فروشگاه معتبر به‌روزرسانی کنید.
4. اگر برنامه خاصی بعد از آپدیت درست کار نمی‌کند، آن را موقتاً حذف کنید.
5. اگر به یک برنامه مشکوک هستید، عملکرد گوشی را در Safe Mode (حالت امن) بررسی کنید.

اگر مشکل جدی است و هیچ‌کدام از این روش‌ها نتیجه نداد، بازنشانی کارخانه‌ای می‌تواند آخرین راهکار نرم‌افزاری باشد.

آیا برای رفع خاموش شدن گوشی شیائومی Factory Reset انجام دهیم؟

Factory Reset (بازنشانی به تنظیمات کارخانه) نباید اولین کاری باشد که برای رفع خاموش شدن گوشی انجام می‌دهید. این روش زمانی منطقی است که احتمال نرم‌افزاری بودن مشکل بالا باشد و حذف برنامه‌ها، آپدیت سیستم و سایر روش‌های ساده‌تر نتیجه نداده باشند.

در بسیاری از مدل‌های جدید شیائومی مسیر آن به شکل زیر است:

Settings (تنظیمات) ← About phone (درباره تلفن) ← Factory reset (بازنشانی کارخانه) ← Erase all data (پاک کردن همه داده‌ها)

هشدار: بازنشانی کارخانه‌ای اطلاعات ذخیره‌شده روی گوشی، برنامه‌ها و تنظیمات شخصی را حذف می‌کند. بنابراین اگر به گوشی دسترسی دارید، قبل از انجام این کار حتماً از عکس‌ها، فایل‌ها، مخاطبان و سایر اطلاعات مهم نسخه پشتیبان یا Backup (پشتیبان) تهیه کنید. 

پیشنهاد مطالعه: معنی Reboot در گوشی شیائومی

از کجا بفهمیم مشکل خاموش شدن گوشی شیائومی سخت‌افزاری است؟

بدون بررسی گوشی نمی‌توان با قطعیت گفت مشکل سخت‌افزاری است؛ با این حال وجود چند نشانه احتمال آن را بیشتر می‌کند:

• گوشی با وجود شارژ کافی مرتب خاموش می‌شود.
• درصد باتری به شکل غیرعادی بالا و پایین می‌رود.
• گوشی بدون اجرای برنامه سنگین بیش از حد داغ می‌شود.
• مشکل بعد از ضربه یا خیس شدن دستگاه شروع شده است.
• با تکان دادن یا فشار دادن بخشی از گوشی، دستگاه خاموش می‌شود.
• دکمه پاور گیر کرده یا درست عمل نمی‌کند.
• گوشی هنگام اتصال شارژر رفتار غیرعادی دارد.
• مشکل بعد از حذف برنامه‌های مشکوک و بررسی موارد نرم‌افزاری همچنان ادامه دارد.

اگر یکی از این نشانه‌ها به‌خصوص به‌صورت مداوم دیده می‌شود، بهتر است قبل از ادامه آزمون و خطا، گوشی برای بررسی باتری و قطعات داخلی عیب‌یابی شود. 

اگر گوشی شیائومی خاموش شد و دیگر روشن نشد چه کنیم؟

اگر گوشی فقط خاموش نمی‌شود بلکه بعد از خاموش شدن دیگر هیچ واکنشی نشان نمی‌دهد، شرایط کمی متفاوت است. ابتدا دستگاه را با یک شارژر و کابل سالم به برق وصل کنید و حدود ۱۵ تا ۳۰ دقیقه به آن فرصت بدهید. سپس دکمه Power (پاور یا روشن/خاموش) را بیش از ۱۰ ثانیه نگه دارید.

اگر همچنان هیچ علامتی مثل ویبره، نمایش لوگو یا علامت شارژ مشاهده نمی‌کنید، بهتر است به جای تکرار روش‌های مختلف، برای بررسی تخصصی‌تر به مراکز تعمیر مراجعه کنید.

پیشنهاد مطالعه: علت خاموش شدن ناگهانی گوشی سامسونگ و روشن نشدن

چه زمانی برای تعمیر گوشی شیائومی اقدام کنیم؟

خاموش شدن اتفاقی همیشه به معنی خراب شدن گوشی نیست؛ اما اگر خاموشی مرتب تکرار می‌شود، دستگاه بعد از ضربه یا تماس با مایعات دچار مشکل شده، باتری متورم شده، گوشی بیش از حد داغ می‌شود یا با وجود شارژ کافی خاموش می‌شود، بهتر است دستگاه بررسی شود.

همچنین اگر تمام بررسی‌های ساده مانند خاموش کردن زمان‌بندی، حذف برنامه مشکل‌دار، آزاد کردن حافظه و به‌روزرسانی سیستم را انجام داده‌اید و شرایط تغییری نکرده است، ادامه دادن آزمون و خطا احتمالاً فایده زیادی ندارد و عیب‌یابی سخت‌افزاری می‌تواند سریع‌تر علت اصلی را مشخص کند.

جمع‌بندی

برای پیدا کردن علت خاموش شدن گوشی شیائومی، قبل از هر چیز به زمان و شرایط وقوع مشکل توجه کنید. اگر گوشی هر روز سر ساعت مشخصی خاموش می‌شود، تنظیم Schedule power on/off (زمان‌بندی روشن/خاموش شدن) را بررسی کنید. اگر هنگام بازی یا بعد از داغ شدن خاموش می‌شود، ابتدا دما و باتری مهم هستند. خاموش شدن در درصد شارژ بالا نیز می‌تواند نشانه ضعیف شدن باتری باشد و شروع مشکل بعد از نصب برنامه یا آپدیت، احتمال نرم‌افزاری بودن آن را بیشتر می‌کند.

اما اگر خاموش شدن مکرر است، بعد از ضربه یا آب‌خوردگی شروع شده یا با وجود انجام راهکارهای نرم‌افزاری ادامه دارد، بهتر است گوشی برای بررسی باتری و قطعات داخلی عیب‌یابی شود.